Applicazioni Facebook

Virale è una parola ormai entrata di prepotenza a far parte del nostro linguaggio e del nostro mondo. I social network si sono imposti con decisione nella vita quotidiana di ognuno di noi, spostando gli assi della comunicazione su canali diversi da quelli a cui eravamo abituati fino ad oggi. In questo campo nessuno può permettersi di restare indietro.

L’importanza dei social networks

Stabilire la propria presenza online vuol dire anche sfruttare al massimo le tecnologie e gli strumenti che si hanno a disposizione. Con il recente boom dei social networks ed in particolar modo di Facebook, è cambiato il modo di comunicare con i propri clienti e di fidelizzare i nuovi, spostando (a volte marginalmente, a volte quasi completamente) i propri servizi di customer-care su piattaforme alternative o sociali.

Questa operazione di decentralizzazione porta con se, come tutte le nuove tecnologie, vantaggi e svantaggi da valutare in base al caso. Infatti usando i social networks come piattaforma di riferimento, la propria reputazione online può facilmente essere portata ad un grado superiore, superando i problemi tipici della gestione formale del cliente.

Come sfruttare le proprie potenzialità

Le possibilità sono praticamente infinite: è infatti possibile realizzare qualsiasi cosa sia utile e proficua per il business, sfruttando tecniche di marketing virale di prodotti e servizi. Per citare qualche esempio, è possibile vendere prodotti direttamente sulla propria pagina Facebook, promuovere nuovi prodotti, aprire contest ed opportunità di lavoro, fornire assistenza tecnica no-stop, gestire un catalogo, raccogliere contatti per offrire promozioni mirate.

Tutto qusto naturalmente deve essere visto come opportunità soprattutto dall’utente: ci sono delle regole base da evitare per far si che questo tipo di promozione non si trasformi in un’arma a doppio taglio. In questo caso, il buon senso e qualche consiglio bastano a scongiurare che anche eventi poco tollerati dall’utente finale non si trasformino in rotture e perdite in ambito lavorativo.

Cosa è possibile realizzare

I servizi che possiamo offrire alla Vostra azienda si dividono genericamente in due categorie:

• Strumenti di promozione
• Servizi di supporto all’azienda (E-Commerce, CRM, Cataloghi etc.)

Più dettagliatamente, nei servizi per ogni categoria si possono includere (ma non solo):

Ogni servizio attuabile viene valutato in base al caso specifiche e, se possibile, integrato nel metodo aziendale tramite formazione del personale preposto a tale attività.